什么是支持信息？

支持信息是针对远程故障排除和问题分析而收集的数据。收集的所有文件压缩为单个文件，该文件随后可提交给技术支持代表。

以下是该操作中收集的数据类型的实例。

• 存储阵列所有组件及属性的说明。
• 存储阵列及其组件的状态。
• 存储阵列性能统计数字。
• 配置事件及存储阵列组件故障的日志。

要查看压缩文件的内容，必须具有能打开 .zip 文件的软件应用程序。

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• 何时需要收集支持信息？