otrs-noris (2.4.5.noris1.5.1-1) etch; urgency=low

  * ADM: CustomerID war in der Überprüfung ob der Kunde verknüpfte CIs hat
    als notwendig markiert. (#10091861)
  * EW: tab_to_spaces: Text::Tabs verwendet. (effizienter)
  * EW: Perl Warnings: Odd number of elements in hash assignment (#10091917)
  * EW: Ticket-Server: follow_ticket für verzwickte Fälle repariert.
  * EW: Ticket-Server um weitere Attribute erweitert (Incident-Daten,
    #10089545)

 -- Michael Radziej <mir@noris.de>  Wed, 27 Jan 2010 16:47:32 +0100

otrs-noris (2.4.5.noris1.5-9) etch; urgency=low

  * Bug behoben in Force ConfItems. In bestimmten Fällen konnten keine Tickets
    geschlossen werden. (#10091539)
  * Wenn das Ticket offene Troubletickets hatte wurde es zur falschen Seite
    weitergeleitet.
  * Beim antworten an Kunden oder intern-Antwort waren die Wartezeitfelder
    ausgegraut, obwohl ein Wartezustand ausgewählt war.

 -- Stelios Gikas <stelios.gikas@noris.net>  Wed, 20 Jan 2010 15:00:05 +0100

otrs-noris (2.4.5.noris1.5-8) etch; urgency=low

  * Addon::Incident gefixt.

 -- Stelios Gikas <stelios.gikas@noris.net>  Tue, 19 Jan 2010 17:21:00 +0100

otrs-noris (2.4.5.noris1.5-7) etch; urgency=low

  * AddOn::ConfItems wurde implementiert. (#10067606)
    - Force::ConfItems wurde implementiert und ist Queue-Abhängig
      konfigurierbar.
    - ConfItem- und Leitungen werden jetzt via kundebunt abgefragt und
      nicht mehr über die POP-DB.
    - Falls ein CI oder eine Leitung im Titel des Tickets oder der Mail
      vorhanden ist, wird das betreffende Objekt automatisch verknüpft.
    - Beim Verknüpfen des Tickets mit einem CI oder einer Leitung wird
      automatisch nach den kunden-Leitungen bzw. CIs gesucht.
  * Addon::Incident wurde implementiert. (#10073807)
    - Falls der TicketTyp Incident ist wird:
      * IncidentStart automatisch beim Ticket erstellen eingefügt
      * IncidentResponse bei der ersten Antwort an den Kunden
    - TicketTyp wird wieder in den Ansichten angezeigt.
  * Bei Vorgängen an Untertickets wird bei der Benachrichtigung an das
    Hauptticket der falsche Absender eingetragen. (#10080418)
  * Die Seitenleiste in der Ticket-Ansicht ist jetzt auf und zu klappbar.
    (#10087653)
  * Doppeltes Escaping in der Ticketübersicht behoben. (#10090028)
  * Tabulatoren werden jetzt micht 8 Leerzeichen in der HTML Ansich angezeigt.
    (#10079111)
  * Ticket-API: Selektion nach Ticket-Sichtbarkeit. (#10084205)
  * EW: Bessere Logik bzgl. Freitextfelder. Diese sind jetzt Queue und Ticket
    Typ abhängig (#10074031)

 -- Stelios Gikas <stelios.gikas@noris.net>  Mon, 18 Jan 2010 15:40:19 +0100

otrs-noris (2.4.5.noris1.4-3) etch; urgency=low

  * Kein blinken der Queues in der Freie Tickets übersicht.
  * Kopiervorlage für E-Mail-Adresse eines Tickets im Titel der Ticketansicht
    versteckt. (#10079137)
  * Bei Spalt Tickets steht jetzt als Ansprechpartner der Agent. (#10076949)
  * Nicht ins Dashboard reinspringen sondern in Freie Tickets (#10078831)
  * OTRS für Lenny vorbereitet. (#10073751)
  * Die Funktionalität zum ersten ungelesenen Artikel zu springen wurde
    korrigiert. (#10079283)
  * Ticket-Server: Attribute "leitungen" und "confitems" und Methode
    "follow_ticket" implementiert. (#10035825)
  * Bei bestimmten Betreff hatten Teile in spitzen Klammern gefehlt.
  * E-Mail Header für Vacation Tool eingefügt, um nervige Autoreplies
    abzuschalten. (#10082270)
  * Encoding Problem gefixt beim Abrufen der Daten mittels kundebunt
    (#10084478)
  * Ticket-Server: Mehrere Suchkriterien, die auf TicketNumber-Filter
    hinauslaufen, werden jetzt richtig kombiniert (#10083039)
  * EW: Quoting Bug in $LRData{""} behoben. (#10082267)

 -- Stelios Gikas <stelios.gikas@noris.net>  Thu,  7 Jan 2010 12:48:54 +0100

otrs-noris (2.4.5.noris1.3-1) etch; urgency=low

  * Artikel Filter wurde aktiviert (experimentell).  (#10077593)
  * Queues wurden doppelt angezeigt wenn hauptqueue aktiv war. (#10078248)
  * Bei Sammelaktion gab es komische aussehende Fehlermeldungen. (#10048375)
  * Keine Umwandlung der Signaturen in Ascii-Format (Es ist schon Ascii).
  * "warten auf Kunden" wird bei externen Antworten vorausgewählt. (#10078798)
  * Diverse Schönheitsfehler korrigiert.
  * Beim Verlinken von Objekten wurde die Usability verbessert. (#10075584)
  * Wenn eine Docushare ID einen Bindestrich enthielt, hat OTRS einen 500
    Internal Server Error geworfen. (#10078525)
  * Anzeige der gebuchten auf ein Ticket gebuchten Arbeitszeit. (#10064968)
  * Bessere Fehlermeldung wenn keine Email adresse vorhanden. (#10001064)

 -- Stelios Gikas <stelios.gikas@noris.net>  Thu, 17 Dec 2009 13:38:03 +0100

otrs-noris (2.4.5.noris1.2-3) etch; urgency=low

  * Beim erzeugen eine Kontroll-Tickets war die Wartezeit ausgegraut obwohl
    als Ticket Status ein Warte-Zustand eingetragen war. (#10076079)
  * Beim suchen waren "Meine Queues" nicht ausgewählt. (#10076037)
  * Kein Zeilenumbruch bei der noris Ansicht der Tickets.
  * CSS-File an OTRS 2.4 angepasst. Artikelnummern waren unter bestimmten
    Umständen zu sehen. (#10076936)
  * Löschen eines Tickets jetzt auch über die Prioritätsform (#10073012)
  * Fehlende Imports (EncodingObject) eingefügt. (#10077128)
  * ticket-server: Diverse Module für lenny aufbereitet (#10073751)
  * Optimierte Suche: Weniger kundebunt-Abfragen (#10076011)

 -- Stelios Gikas <stelios.gikas@noris.net>  Tue, 15 Dec 2009 10:59:30 +0100

otrs-noris (2.4.5.noris1.1-0) etch; urgency=low

  * t/noris-config: 'Ticket::DefaultNextCreateRTStateType' gesetzt,
    damit RT-Followups wieder gehen. (#10076604)

 -- Michael Radziej <mir@noris.de>  Thu, 10 Dec 2009 09:16:34 +0100

otrs-noris (2.4.5.noris1.0-12) etch; urgency=low

  * Update auf OTRS 2.4.5
  * Junk Queue wurde als ungültig erklärt. Um Tickets zu löschen sollte man in
    einer Sammelaktion diese den Status "gelöscht" zuweisen. (#10073012)
  * Wenn man auf der Fehlerseite einen Bug senden will, landet er jetzt beim
    noris eigenen Ticket-System und nicht bei der OTRS AG. (#10073894)
  * Systemweit wird ein Ticket mit "#" markiert. Alle stellen wo ein Ticket mit
    "T:" angezeigt wurde, wurde umgestellt. (#10072992)
  * Bei den Sammelaktionen wurden die Wiedervorlagezeiten nicht richtig
    übernommen. (#10059034)
  * OTRS hielt den Text "0" im Body fälschlicherweise für leer. (#10006115)
  * Kein Internal Server Error beim Verknüpfen mit einer falscher Docushare-ID.
    (#10073328)
  * Beim Ticket Erstellen werden nur die Freitextfelder anzeigt, die in allen
    Queues, verfügbar sind. (#10069253)
  * Sammelaktion ist jetzt auch im Suchergebniss möglich. (#10074725)
  * Ticket-Server: Benötigte Objekte erzeugt. (EnncodeObject) (#10075571)
  * WatcherCheck entfernt, damit ein Ticketabo nicht automatisch Leserechte
    verschafft.

 -- Stelios Gikas <stelios.gikas@noris.net>  Wed,  9 Dec 2009 18:12:34 +0100

otrs-noris (2.3.4.noris1.38-7) etch; urgency=low

  * Lösungszeit jetzt auch anklickbar (#10066296)
  * Tickets können jetzt nicht geschlossen werden wenn es dazu ein offenes
    Trouble-Ticket gibt (Queue-abhängig). (#10063415)
  * EW: Perl Warnungen auf intra behoben. (#10070677)
  * Ticket-Server: OTRS Status "closed (un)successfull" gelten als resolved.
    (#10065929)
  * Ticket-Server: Planzeit wird jetzt als undef geliefert wenn keine gesetzt
    ist. (#10059207)
  * In der Ticket Detail Ansicht wird jetzt die Kunden Priorität angezeigt.
    (#10067534)
  * Email mit grossen Dateianhängen die nicht in der Datenbank abgespeichert
    werden können werden jetzt abgelehnt. (#10072077) 
  * Zeitfelder waren deaktiviert wenn ein ungültiger POST gesendet worden ist
    aber der Status schon einen Wartezustand hatte. (#10057256)
  * Zu Debugging-Zwecken gibt das Postmaster Modul auf Standard ausgabe die
    Ticketnummer aus. (#10073331)

 -- Stelios Gikas <stelios.gikas@noris.net>  Tue, 24 Nov 2009 14:21:15 +0100

otrs-noris (2.3.4.noris1.37-1) etch; urgency=low

  * Bei Follow-Up Tickets wird die Priorität des Tickets nicht automatisch vom
    vorherigen übernommen. (#10069703)
  * In der Ticket Detailanzeige ist jetzt die Queue auch anklickbar.
    (#10066296)
  * Bug behoben das man keine Attribute verändern konnte, wenn "Warte auf
    Kunden" ausgewählt worden war. (#10069846)
  * Bei bestimmten Headern gab es ein Problem wenn die zu lang waren und die
    E-Mail konnte nicht ins OTRS gespeichert werden. (#10069341)
  * Die Übersetzungen bei den Zeitangaben (1 Tag 13 Stunden, ...) wurden
    korrigiert. (#10057155)
  * Wenn man bei den Buttons (Antworten, Folgeticket, Drucken) in der Ticket
    Ansicht ein zweites Mal klickt geht das Fenster wiede zu. (#10054853)

 -- Stelios Gikas <stelios.gikas@noris.net>  Tue, 17 Nov 2009 18:04:54 +0100

otrs-noris (2.3.4.noris1.36-4) etch; urgency=low

  * Die Navbar vom OTRS wurde verbessert. (#10060269)
    - In der Informationsleite wurden nur wichtige Notifications eingetragen.
  * Die MailboxAnsicht wurde verbessert. (#10041882)
    - In der Mailbox-Ansicht wird jetzt auch die Fälligkeit angezeigt.
    - Anhand der Hintergrundfarbe der Checkbox kann man jetzt erkennen was für
      eine Priorität das Ticket hat.
  * Die TicketAnsicht wurde verbessert. (#10066296)
    - Das Layout wurde aufgeräumt.
    - Optisch wird die Priorität jetzt hervorgehoben.
    - Signaturen werden jetzt wie beim RT Standardmäßig versteckt.
  * Bug behoben in der Vorselektierung des Warte Status. (#10065219)
  * Anzeige der Queues bei verlinkten Tickets in der rechten Spalte der
    Ticketübersicht. (#10067420)
  * Die Suchmaske wurde verbessert. (#10066300)
    - In den Feldern passieren jetzt keien Zeilenumbrüche
    - Wenn man auf den Firmennamen klickt, wird man zum entsprechenden
      Eintrag in "kundebunt" weitergeleitet
    - Die Zeiten (Erstell, Schließ- und Eskalation) wurden in einem Block
      zussamengefast.
  * Tickets können jetzt via E-Mail Header gesteuert werden. Die Parameter
    die als gültig angesehen, werden können im Wiki unter
    [[OTRS/Steuerung per Mail-Header]] nachgelesen werden. (#10036349)
  * In der Suche nach Freitextfeldern werden nur die aktuellen Werte
    berücksichtigt. Das sorgt für weniger Verwirrung wenn man "spezielle
    Attribute" aufklappt. (#10067996)
  * Bei erzeugen eines neuen Tickets wird die Wartezeit Eingabe aktiviert,
    wenn ein Warte-Status ausgewählt wird. (#10057256)
  * OTRS versucht in verschiedenen Stellen selber den Text schönzuschreiben
    (70 Zeichen pro Zeile, Zeilenumbrüche, etc...). Da das nicht immer gut
    funktioniert hatte und sinnlos war, wurde es deaktiviert. (#10068755)

 -- Stelios Gikas <stelios.gikas@noris.net>  Mon, 16 Nov 2009 10:40:28 +0100

otrs-noris (2.3.4.noris1.35-3) etch; urgency=low

  * Bei bestimmten Queues kann jetzt eine Priorität erzwungen werden.
    (force_priority Modul im RT) (#10063402)
  * Falls in den Headern einer E-Mail ein Ticket, Artikel oder Wiki-Eintrag
    enthalten ist, dann wird die Stelle in ein Link umgewandelt. (#10064900)
  * Im Suchergebniss gab es einen Bug der es nicht erlaubte erneut zu
    sortieren. (#10065541)
  * Beim setzen des Wartestatus wird, falls vorher einer gesetzt war,
    vorausgewählt. (#10065219)
  * Die Navbar vom OTRS wurde verbessert. (#10060269)
    - Die schwarze Leiste oberhalb der Icons fällt komplett weg.
    - Die Informaton, wer angemeldet ist, wurde ans Ende der Seite verlagert.
    - Die Anzeige der Uhrzeit wird ersatzlos gestrichen.
    - Die Informationsleite (Notifications zu wiedervorlage Tickets, etc.)
      wurde komplett entfernt.
    - Die "Ticket-Suche" ist in der Icon-Zeile gewandert.
  * Die MailboxAnsicht wurde verbessert. (#10041882)
    - Die Tickets werde jetzt tabellarisch dargesellt.
    - Die angezeigten Spalten wurden aufs nötigste gekürzt.
    - Je nachdem welches Feld man anklickt wird man auch auf der
      entstprechenden Seite weitergeleitet.

 -- Stelios Gikas <stelios.gikas@noris.net>  Wed,  4 Nov 2009 10:26:48 +0100

otrs-noris (2.3.4.noris1.34-3) etch; urgency=low

  * In der Ticketübersicht werden jetzt die letzten 3 Tickets angezeigt die den
    gleichen Titel (Subject) haben und in der gleichen Queue vorhanden sind.
    (#10060881)
  * Verwirrende, nervige und redundante Tooltips wurden entfernt. (#10061451)
  * "meinen Queues" wurden bei Such-Optionen ändern ausgewählt obwohl sie es
    vorher nicht waren (#10063750)
  * Bug in Kunden-Suche nach "kunde"-Standard wurde behoben (#10039999)
  * EW: Es wurden einige Perl Fehler und Warungen korrigiert.
  * EW: Email Headern mit falschen Encoding-Information werden jetzt als
    ISO-8859-15 kodiert angesehen. (#10060995)

 -- Stelios Gikas <stelios.gikas@noris.net>  Thu, 22 Oct 2009 11:25:24 +0200

otrs-noris (2.3.4.noris1.33-1) etch; urgency=low

  * Die Logik der Suchprofile wurde verbessert. Die Suchprofile werden auch
    gleich ausgeführt und nicht nur gespeichert. (#10060012)
  * Ticket-Server: Für die Ticket-URLs wurde einen neue Konfig-Variable
    eingefügt. (#10060894)

 -- Stelios Gikas <stelios.gikas@noris.net>  Tue, 20 Oct 2009 12:46:51 +0200

otrs-noris (2.3.4.noris1.32-4) etch; urgency=low

  * Internet Betrachter für PDF, Word-Dokument und Excel-Tabellen wurde
    repariert. (#10033760)
  * Die Felder "Agenten informieren" wurden auf 4 Zeilen vergössert. (Viewbug
    für Firefox benutzer unter Linux) (#10054938)
  * Bei der Infobox gibt es jetzt auch einen Quicklick um die Wartezeit zu
    verändern. (#10029305)
  * Die "CheckBox"en werden jetzt richtig angekreuzt je nachdem was in der
    Liste ausgewählt worden war. (#10059425)
  * Die Suche nach Kunden wurde verbessert und funktioniert wie in "kunde",
    solange das Suchergebnis ein einzelner Kunde ist. (#10039999)
  * Wartezeit nur auswählbar wenn sinnvoll. (#10057256)
  * Sonderzeichen in Mail-Headern werden jetzt richtig enkodiert. (#10058770)
  * Seltsame Anzeigefehler bei Link-Umschreibung korrigiert. (#10059702)
  * Direktverweis auf bestimmte Artikel jetzt möglich mittels "Artikel 12345"
    wobei 12345 die ID des Artikels sein muss. (#10058435)
  * Spaltenbreitenentscheidung dem Browser überlassen (#10060272)
  * Anzahl der möglichen anzuzeigenden Spalten wurde verbessert. (#10060272)
  * Abmelde-Button wurde entfernt da er hier nutzlos war. (#10059715)
  * Suche: Nur ich Bug der im IE in der Noris Suchmaske auftrat behoben
    (#10060243)
  * Im Kundenfrontend werden unter Firmentickets offene Standardmässig
    angezeigt. (#10043918)
  * Ticket-API: absolute URLs bei OTRS Tickets (#10059063)
  * Entwicklung: OTRS eigene cpan-lib wurde integriert (#10029305)
  * Ticket-API: Probleme bei Tickets, die "otrs-sys" gehören (#10059106)

 -- Stelios Gikas <stelios.gikas@noris.net>  Mon, 19 Oct 2009 11:37:13 +0200

otrs-noris (2.3.4.noris1.31-4) etch; urgency=low

  * Ticket-API: Für rt-eskalation ist jetzt negative Besitzer-Auswahl möglich.
    (#10054651)
  * Ticket-API: Attribut für E-Mail-Adresse des Tickets ist jetzt abrufbar.
    (#10054651)
  * Die Suchfunktion im ganzen wurde verbessert. (#10042670) Im einzelnen
    heisst das:
  * Es existiert nun ein Eingabefeld zur Schnellsuche nach Nummern oder Titel
    von Tickets analog zur Suchfunktion.
  * Die Tickets können in der Suche jetzt einstellbar (3-Stufig) sortiert
    werden. (Kann auch im Suchprofil gespeichert werden).
  * Die abschreckend grossen Auswahlkästen wurden nun versteckt und deren
    Auswahlmöglichkeiten wurden verbessert. Zudem weiss man jetzt durch
    anzeige mittels checkboxen was ausgewählt worden ist.
  * Zusätzlich wurde die "alle" auswahl entfernt, weill im OTRS "alle"="keine"
    ist. Eigentlich logisch.
  * Die Spalten "Von" und "Betreff", wie auch die Spalten  "Besitzer" und
    "Kundennamen", wurde in zwei Spalten gesplittet, was der Lessbarkeit
    dienen soll. Zusätzlich wurde die Spalte "Titel" in der anzeige mit
    integriert. Gleichzeitig wurde die Spalte "Kundenname" auch in zwei
    Spalten gesplittet.
  * Zudem können jetzt mehr Spalten im Suchergebniss angezeigt werden.
  * Die Links sind jetzt besser als Favoriten abspeicherbar. Das "Vor" und
    "Zurück" im Browser sollte jetzt besser funktionieren. Für die etwas
    technisch versierteren. Der Such-Request wurde testweise von POST auf GET
    umgestellt.
  * Die ehemaligen Besitzer der Ticket werden jetzt nicht mehr verwirrend
    durchgestrichen sonder ausgegraut angezeigt.
  * Suchprofile sind jetzt leichter ausführbar als vorher und die Bearbeitung
    derer wurde auf eine extra Seite ausgelagert.
  * Zu besseren Benutzung von OTRS wurden die schon vorhandenen AccessKeys
    angepasst. (#10042670 Ende)
  * Lösungszeit ist abgelaufen hat ab und zu verwirrenden Werte angezeigt
    (#10054909)
  * Da die Abkürzungen meistens nerven, wurden diese jetzt (hoffentlich) von
    allen Stellen entfernt bis wir wissen wo wir sie haben wollen. (#10039306)

 -- Stelios Gikas <stelios.gikas@noris.net>  Mon, 12 Oct 2009 11:23:13 +0200

otrs-noris (2.3.4.noris1.30-4) etch; urgency=low

  * Artikeldaten können in den Antwort Emails (z.B. schrieb am Artikeldatum)
    (#10042540)
  * Zielticket soll sich beim Zusammenfassen wieder öffnen falls es vorher
    geparkt war oder gewartet hat (#10046018)
  * Suche beim Zusammenfassen von Tickets integriert. Quasi eine Sicherheits-
    abfrage ob auch wirklich dieses Ticket gemeint ist. (#10045998)
  * Priorität bei Rückfrage-Tickets wird jetzt richtig übernommen falls diese
    nicht die gleiche sein soll. (#10051900)
  * OTRS-Ticket-Server: quit generell erlauben (#10048290)
  * Ticket-API: Auswahl von Tickets ohne Termin (due) funktioniert jetzt
    (#10050314)
  * Unter Attribute kann jetzt gleichzeitig der Owner und die Queue geändert
    werden (#10042188)
  * verwirrende re-opened:-Meldungen unter anderem bei Kontrolltickets wurden
    entfernt (#10051665)
  * Scrollbalken bei Tickets mit vielen Artikeln automatisch zum angezeigten
    Artikel scrollen (#10017135)
  * Verbesserte Umwandlung zu Links wenn Ticketnummern im Text stehen
    (#10039175)
  * Bei allen Datumsangaben und Zeitangaben können jetzt Feste Zeiten addiert
    werden. (+30min, +1 Stunde, Tag, Woche, Monat) (#10049798)
  * Wartestatus bei Kontrolltickets funktioniert jetzt (#10049899)
  * Die automatische Vergabe von Ticketnummern hatte nicht richtig
    funktioniert. Das sollte mit diesem Patch behoben sein.

 -- Stelios Gikas <stelios.gikas@noris.net>  Mon, 28 Sep 2009 15:20:57 +0200

otrs-noris (2.3.4.noris1.29-1) etch; urgency=low

  * Altersangaben im OTRS überall verbessert (#10044911)
  * Unter Meine Tickets werden jetzt die wartenden Tickets standardmäßig nach
    der Wartezeit sortiert (#10044012)

 -- Stelios Gikas <stelios.gikas@noris.net>  Wed, 23 Sep 2009 15:28:46 +0200

otrs-noris (2.3.4.noris1.29-0) etch; urgency=low

  * Aktualisierungen für Kategorie/Anwendung (#10018011, #10049293)
  * t/ticket-subject-in-browser-title: Ticket-Titel in Tab mit anzeigen
    (#10048694)
  * Ticket .. gibt es nicht Problem (unter Kunde) wurde behoben (#10050952)
  * Bei Zeit eintragen gibt es jetzt keinen "Internal Server Error" mehr wenn
    ein Sonderzeichen enthalten ist. (#10050978)

 -- Stelios Gikas <stelios.gikas@noris.net>  Wed, 23 Sep 2009 13:54:26 +0200

otrs-noris (2.3.4.noris1.28-0) etch; urgency=low

  * E-Mail-Adressen ohne Domainteil als interne Adressen zulassen (#10048232)

 -- Michael Radziej <mir@noris.de>  Wed,  2 Sep 2009 15:05:33 +0200

otrs-noris (2.3.4.noris1.27-1) etch; urgency=low

  * Weniger rote Farbe (#10044908)
  * Erklärung für den Fall eingebaut, daß man keine Notizen erfassen
    darf. (#10041912)
  * Beim Erstellen von Antworten RT-Adressen
    ($TICKET_NUMBER@rt.noris.net) als eigene Adresse erkennen
    (#10042159)
  * Bei den Tickets wurde bisher jeweils angezeigt, wieviele Tickets von
    demselben Ansprechpartner offen sind. Diese Anzeige wurde
    abgeschafft, weil sie nicht benötigt wird. (Siehe #10041970)
  * Kategorie "KiK Sales" aufgespalten (#10046005)
  * Layout des Inhaltsverzeichnisses in AgentTicketZoom überarbeitet
    (#10043774)
  * In der Ticket-Detailansicht gibt es jetzt Pfeile zum schnellen
    Wechsel zur vorangegangenen bzw. nächsten Nachricht innerhalb eines
    Tickets (wenn nicht sowieso alle Artikel sichtbar sind) (#10043729)
  * In der Ticket-Detailansicht gelangt man nun zunächst in den ersten
    noch nicht gesehenen Artikel, und ein roter Balken links im
    Inhaltsverzeichnis markiert alle noch nicht gesehenen Artikel
  * Der Fenstertitel ist jetzt viel kürzer
  * Bei Antworten an den Kunden in der Queue "domain" das neue Betreff
    aus dem Ticket-Titel generieren

  * Bei "interner Antwort" keine externen Adressen übernehmen

 -- Michael Radziej <mir@noris.de>  Tue,  1 Sep 2009 17:54:39 +0200

otrs-noris (2.3.4.noris1.26-0) etch; urgency=low

  * Antworten-an-Formular repariert (Siehe #10044780)

 -- Michael Radziej <mir@noris.de>  Fri, 21 Aug 2009 14:41:43 +0200

otrs-noris (2.3.4.noris1.25-3) etch; urgency=low

  * Der Besitzer eines Tickets wird nun durchgestrichen dargestellt, wenn das
    Ticket noch "frei" ist (#10038286)
  * Kundenantworten auf interne Artikel nach Warnung ermöglichen
    (#10042494)
  * Status wird nicht mehr abgekürzt (#10042133)
  * Aktive Tickets nach dem Zeitpunkt der letzten Änderung sortieren (#10042306)
  * Schnelles Wegnehmen von Tickets eingebaut
  * Status vereinfacht (#10041781)
  * Man kann bei Notizen nun den Betreff weglassen. Es wird dann automatisch
    der Beginn des Textes als Betreff eingetragen (#10043732)
  * Wenn bei Tickets die Wartezeit abgelaufen ist, nicht mehr
    "Zeitüberschreitung" anfügen, sondern den neuen Status.

 -- Michael Radziej <mir@noris.de>  Fri, 21 Aug 2009 11:33:17 +0200

otrs-noris (2.3.4.noris1.24-0) etch; urgency=low

  * Ticket-Server: Keine negativen Suchergebnisse cachen, Cachezeit max. 1
    min. (#10042191)
  * Bei Antworten in der domain-Queue nur an den Ansprechpartner
    antworten, falls ein solcher gesetzt ist (siehe #10042090)

 -- Michael Radziej <mir@noris.de>  Wed, 19 Aug 2009 13:52:04 +0200

otrs-noris (2.3.4.noris1.23-0) etch; urgency=low

  * Ticket-Server: "kunde" kann nun auch mit "not_in" durchsucht werden
    (#10042436)

 -- Michael Radziej <mir@noris.de>  Wed, 19 Aug 2009 13:29:54 +0200

otrs-noris (2.3.4.noris1.22-1) etch; urgency=low

  * Ticket-Server: Server-Socket im Client schließen, damit restart
    funktioniert
  * Freitextfelder "Info" und "Planzeit" sind jetzt in allen Queues benutzbar
  * RT-Followups werden jetzt in Verknüpfungen konvertiert, entweder beim
    Anlegen oder beim ersten Mailverkehr von RT zu OTRS
  * Einige Übersetzungen verbessert
  * Die Funktion "dem Kunden antworten" kommt nun auch damit klar, wenn noch
    kein Ansprechpartner gesetzt wird.
  * Ticketansicht: Inhaltsverzeichnis ohne Einrückung (#10041130)

 -- Michael Radziej <mir@noris.de>  Thu, 13 Aug 2009 15:45:29 +0200

otrs-noris (2.3.4.noris1.21-0) etch; urgency=low

  * Mehrfach-Quoting bei OTRS-Followups behoben (#10038925)
  * Kundenfrontend: CSV-Ausgabe erweitert, so daß alle Freitextfelder
    ausgegeben werden (#10032640)
  * Ticket-Server: "index.fpl" statt "index.pl" in der ticket_url
    (#10039700)
  * Kunden sollen in sd::quelle::problem Tickets anlegen können
    (#10039801)
  * Keine doppelten Benachrichtungen bei Besitzerwechsel (#10039566)
  * Notizen mit Zitat (unter "Antworten") (#10036411)
  * Überprüfen der Berechtigungen unter "Antworten"
    n"
  * Bei Benachrichtigungen über Besitzerwechsel den Ticket-Titel in die
    E-Mail schreiben
  * Beim Anlegen eines internen Tickets kann man nun auch andere
    Mitarbeiter informieren lassen
  * "interne Antwort" ist nun nur noch bei entsprechender Berechtigung
    möglich
  * Ticket-Server: Beim Schließen der Verbindung ohne "quit" ohne
    Fehlermeldung beenden
  * Ticket-Server: Leere Suchkriterien führen nun auch zu leeren
    Ergebnismengen
  * Folgetickets: Priorität und Queue immer übernehmen, Infotext nicht
    mehr übernehmen (#10039247)
  * Kontrolltickets: Status und Wiedervorlagedatum vorbesetzen
    (#10039410)
  * Historien-Eintrag für neue Tickets umgestellt auf
    "NewInternalTicket" statt "Kunde hat angerufen" (#10037049)

 -- Michael Radziej <mir@noris.de>  Fri,  7 Aug 2009 18:38:13 +0200

otrs-noris (2.3.4.noris1.20-1) etch; urgency=low

  * Artikel-Aktionen (Antworten, Followups, Drucken) werden jetzt nicht mehr
    über die kleinen unauffälligen linkes in der rechten Spalte ausgelöst,
    sondern über große freundliche Buttons oberhalb des Artikels. (#10035896)
  * Kundenfrontend repariert, zeigte keine Tickets mehr an (#10038198)

 -- Michael Radziej <mir@noris.de>  Fri, 31 Jul 2009 13:16:42 +0200

otrs-noris (2.3.4.noris1.19-0) etch; urgency=low

  * Bei Suche nach einer Ticket-Nummer andere Einstellungen ignorieren
    (#10036134)
  * Bei der Anzahl der freien Tickets geparkte Tickets nicht mitzählen
    (#10036105)

 -- Michael Radziej <mir@noris.de>  Thu, 23 Jul 2009 14:43:54 +0200

otrs-noris (2.3.4.noris1.18-0) etch; urgency=low

  * Beim Anlegen externer Tickets die E-Mail auch an den ausgewählten Ansprechpartner
    schicken (#10036150)

 -- Michael Radziej <mir@noris.de>  Thu, 23 Jul 2009 09:19:06 +0200

otrs-noris (2.3.4.noris1.17-15) etch; urgency=low

  * Rechtschreibhilfe aktiviert (#10000104). Bei der Installation müssen die
    Spracheinstellungen aller Benutzer neu gesetzt werden (siehe Ticket).
  * Beim Anlegen eines Projekt- und Rückfrage-Tickets gelangt nach dem Anlegen
    wieder sofort ins Hauptticket und nicht mehr ins Unterticket (#10000090)
  * Beim Anlegen eines Spalt-Tickets den Ansprechpartner übernehmen, aber
    die From-Adresse auf die Adresse des aktuellen Benutzers setzen
    (#10030699)
  * Beim Schreiben von Antworten kann man gleich die Priorität verändern
    (#10030442)
  * Beim Erstellen einer internen Antwort für ein freies Ticket wird das
    Ticket nun nur noch automatisch gesperrt, wenn der Benutzer auch die
    Berechtigung hat, Tickets in der entsprechenden Queue zu nehmen
    (#10030527)
  * Beim Erstellen eines neuen Tickets oder Änderung des Ansprechpartners
    gibt es nun einen neuen Button "Neue Person", mit der man ins
    kundebunt-Interface zum Erstellen eines neuen Kontaks gelangt.
    Außderdem dabei "Kunde suchen" durch
    "Person suchen" ersetzt (#10000641)
  * Beim Erstellen eines externen Tickets wird der Besitzer nun auf
    den OTRS-Systembenutzer gestellt, falls der Ersteller keine
    Owner-Rechte auf die Queue hat. Für interne Tickets war das
    bereits seit der letzten Version so. (#10031054)
  * Beim Erstellen eines Projekt-Tickets werden nun Ansprechpartner und Kunde
    vom Hauptticket übernommen, das neue Ticket wird direkt für den aktuellen
    Benutzer gesperrt, Artikel-Typ wird 'subticket-internal', und als From für
    den ersten Artikel wird immer der aktuelle Benutzer eingetragen.
    (#10030543)
  * Bei Posteingang die Header auch überprüfen, wenn eine nicht existierende
    Ticket-Nummer im Subject steht (#10031155)
  * In Suchergebnissen den Kunden nur als Link anzeigen, wenn der Benutzer
    den Kunden ändern darf (#10002706)
  * Auch Tickets ohne Besitzer können geparkt werden. Die Ansicht "Freie
    Tickets" enthält einen Link auf die Liste der geparkten Tickets.
    (#10000061)
  * Im TicketServer: Der "MergeParent" eines otrs-Tickets, dessen merge parent
    noch nicht vom RT ins OTRS importiert wurde, war unbestimmt, meist wurde
    wohl "1" zurückgegeben. Jetzt wird in diesem Fall undef zurück gegeben.
    (#10033483)
  * TicketServer: Suche nach "merge_parent" implementiert
  * TicketServer: "merge_root" implementiert
  * Ermittlung der zulässigen Status repariert, so daß jetzt Haupttickets
    nicht mehr geschlossen werden können, wenn Untertickets noch offen sind.
  * Neue Ticket-Suche steht zusätzlich zur Verfügung (#10029565)
  * Kontrastreichere Farbgestaltung, Links nicht mehr unterstreichen
  * Besitzerwechsel hat jetzt auch ein Fälligkeitsdatum (#10035388)
  * Optimierung diverser Abfragen durch Entfernung von LOWER() (#10035812)
  * Ticket-Server erweitert (owner, info, est_effort, type, pending_until,
    due, priority) (#10035825)


 -- Michael Radziej <mir@noris.de>  Wed, 22 Jul 2009 23:55:19 +0200

otrs-noris (2.3.4.noris1.16-3) etch; urgency=low

  * In der Infobox die einzelnen Attribute mit den Aktionen verlinken,
    mit denen der Attributwert geändert werden kann (ähnlich RT)
  * Kundenfrontend: Hintergrund weiß
  * Kundenfrontend: Unter "nicht geschlossene Tickets" auch solche
    im StateType 'new' oder den diversen Warte/parkzuständen
    verstehen
  * Mails mit Header "X-Autoreply: no" versenden (#10009505)
  * In Ticketlisten den Link "Inhalt" hervorheben (#10000058)
  * Auf QSU/Entwicklung ein anderes Farbschema verwenden (#334855)
  * In der Infobox links die Label mit der zugehörigen Aktion verlinken
    (#10030136)
  * Kundenfrontend: Ticket-Typ ist nicht mehr obligatorisch (#10029901)
  * RT: AgentTicketEmail um den GET-Parameter "TicketSystem" erweitert. Wenn
    dieser den Wert "RT" hat, wird der ArticleType auf email-internal
    gesetzt (#1001024)
  * Beim Erstellen eines internen Tickets wird der Besitzer nun auf
    den OTRS-Systembenutzer gestellt, falls der Ersteller keine
    Owner-Rechte auf die Queue hat (#10030224)

 -- Michael Radziej <mir@noris.de>  Mon, 29 Jun 2009 11:04:45 +0200

otrs-noris (2.3.4.noris1.15-0) etch; urgency=low

  * Kundenfrontend: Freitext/zeitfelder beim Bearbeiten von Tickets
  * Kundenfrontend: Layout verbessert

 -- Michael Radziej <mir@noris.de>  Wed, 24 Jun 2009 15:45:43 +0200

otrs-noris (2.3.4.noris1.14-5) etch; urgency=low

  * Kundendaten mit CustomerIDs abholen (#10021284)
  * Kundeninterface über FastCGIAccessChecker/kundebunt statt
    über Datenbank authentifizieren lassen (#10021284)
  * CustomerUserGroupSupport eingeschaltet
  * Kundenfrontend konfiguriert
  * Kunden-Benutzer-Liste nun über kundebunt-Webservice statt DB
  * Kunden-Berechtigungs-Prüfungen für noris angepaßt (#10028100)
  * Weiterleiten von Anhängen verbessert (#10000700)
  * Admin-Interface für Standard-Anhänge verbessert, so daß man 
    auch Anhänge wieder entfernen kann (#10001208)
  * Info-Feld wird hervorgehoben (#10026348)
  * In Wiki-Links das '/' nicht url-kodieren (#10027673)
  * Config.pm.dist aufgeräumt
  * Markup des Kundeninterfaces korrigiert, validiert nun
  * Bei neuen internen Tickets (ohne Verknüpfung) die From-Adresse 
    immer auf den Agenten setzen
  * Neuer Artikeltyp "subticket-internal" für Rückfrage-Tickets
  * Externe Emails ohne "To" oder mit "To: $QUEUE" erlauben und 
    an den Agenten schicken

 -- Michael Radziej <mir@noris.de>  Mon, 22 Jun 2009 11:46:52 +0200

otrs-noris (2.3.4.noris1.13-0) etch; urgency=low

  * Ticket-Server: user-Kommando (#10017164)
  * Beim Anlegen eines neuen Tickets das Ticket gleich für denjenigen, der
    das Ticket angelegt hat, als gelesen markieren, damit es nicht unter
    "Neue Nachrichten" steht (#10000117)

 -- Michael Radziej <mir@noris.de>  Mon,  8 Jun 2009 17:04:45 +0200

otrs-noris (2.3.4.noris1.12-1) etch; urgency=low

  * Queue Anwender & Anwendungen aktualisiert (#10022812)
  * Neue Queue sd::quelle::info konfiguriert (#10025491)

 -- Michael Radziej <mir@noris.de>  Mon,  8 Jun 2009 13:38:13 +0200

otrs-noris (2.3.4.noris1.11-9) etch; urgency=low

  * Ticket-Server integriert (#477770) - noch ohne SSL
  * Bei Eingang von E-Mail wird nun der Kunde auf '' gesetzt, wenn kein
    zugehöriger Kunde ermittelt werden kann (#10022001)
  * Bei verschiedenen Aktionen aktuelle Prio und Status anzeigen
    (anstatt "-") (#10021314)
  * TicketFreeTime-Felder queueabhängig konfiguriert (#10021297)

 -- Michael Radziej <mir@noris.de>  Thu, 28 May 2009 16:17:51 +0200

otrs-noris (2.3.4.noris1.10-0) etch; urgency=low

  * Dependency erweitert, mit fastcgi will otrs libio-socket-inet6-perl

 -- Michael Radziej <mir@noris.de>  Fri, 15 May 2009 12:50:28 +0200

otrs-noris (2.3.4.noris1.9-0) etch; urgency=low

  * Start/Stop-Skript ist nun gesprächiger (#10021200)
  * Fehler im postinstall Skript für krempel behoben (#10021141)
  * Queue-Namen nicht abkürzen (#10020614)
  * Geschwindigkeitsverbesserungen bei Vorgängen mit mehreren Tickets durch
    Cachen der Personendaten, die von kundebunt gelesen werden (#10000120)

 -- Michael Radziej <mir@noris.de>  Wed, 13 May 2009 21:46:53 +0200

otrs-noris (2.3.4.noris1.8-4) etch; urgency=low

  * TicketFreeTextSize ergänzt, der Code erwartet alle 16 Werte.
  * Zugriff auf HighlightColor2 in AgentTicketQueue repariert.
  * Unterstützung von fastcgi.
  * Welche Freitextfelder angezeigt werden, und ob sie obligatorisch sind,
    hängt jetzt von der jeweiligen Queue ab. (#10000742, #10000436)

 -- Michael Radziej <mir@noris.de>  Wed, 29 Apr 2009 11:42:19 +0200

otrs-noris (2.3.4.noris1.7-0) etch; urgency=low

  * Breiten der Freitext-Felder angepaßt (#10017236)
  * Kategorien / Anwendungen aktualisiert (#10018503)
  * Probleme mit Frei-Datum/Zeit-Feldern und Attachments behoben (#10016057)
  * Titel nicht mehr zu 60 Zeichen abkürzen, sondern konfigurierbar,
    200 Zeichen standardmäßig (#10008690)
  * Favicon Problem mit manchen Browsern (z.B. Konqueror) behoben (#10002562)
  * Beim Weiterleiten eines Artikels keine Quote-Marken (">") benutzen
    (#10001527)

 -- Michael Radziej <mir@noris.de>  Wed, 22 Apr 2009 11:30:14 +0200

otrs-noris (2.3.4.noris1.6-3) etch; urgency=low

  * Aktualisierung von Kategorie/Anwendung (#10013902, #10016956)
  * Freitextfelder für Suche freigeschaltet (#10015852)
  * Suche nach Ticketerstellungszeitraum repariert (#10015865)
  * Bei Notizen und Statusänderungen das Setzen der
    Priorität ermöglichen
  * Bei Notizeingabe das Betreff-Feld nicht vorbesetzen
  * Beim Parken von Tickets die Eingabe von "Info" ermöglichen
  * Überflüssige Leerzeichen nach manchen Zeitangaben entfernt
  * Suche nach der Ticket-Erstellungszeit repariert (#10015865)

 -- Michael Radziej <mir@noris.de>  Wed,  8 Apr 2009 14:24:34 +0200

otrs-noris (2.3.4.noris1.5-0) etch; urgency=low

  * Notizen bei Updates in Untertickets beschrÃ€nkt
    Keine "ArticleCreate"-Events mehr verarbeiten, durch diesen
    wurde jeder neue Artikel so betrachtet, als ob das zugehörige Ticket
    neu erstellt worden wäre. Außerdem keine Notizen erstellen, wenn
    beide Tickets demselben Agenten gehören. (#10011847)
  * Keine Auto-Reply beim Anlegen eines internen Tickets, wenn der Agent im
    From steht.
  * Rollen (aka "Dienste") bei Ansprechpartnern anzeigen.

 -- Michael Radziej <mir@noris.de>  Mon, 16 Mar 2009 10:41:12 +0100

otrs-noris (2.3.4.noris1.4.1-0) etch; urgency=low

  * Tippfehler in Prios für Primondo behoben.

 -- Michael Radziej <mir@noris.de>  Wed, 11 Mar 2009 13:13:40 +0100

otrs-noris (2.3.4.noris1.3-0) etch; urgency=low

  * Änderungen in den Prios für den Service-Desk (#10010655, #10011270)
  * "Cc" bei AgentTicketOwner und AgentTicketOwner (per 'InformAgent')
    (#10011384)

 -- Michael Radziej <mir@noris.de>  Fri,  6 Mar 2009 13:30:37 +0100

otrs-noris (2.3.4.noris1.2-1) etch; urgency=low

  * Fehlende Kategorie nachgetragen: Host Pulsen BON'A PARTE (#10011023)

 -- Michael Radziej <mir@noris.de>  Wed,  4 Mar 2009 17:25:22 +0100

otrs-noris (2.3.4.noris1.1-1) etch; urgency=low

  * Bei allen Arten von Unter-Tickets den Original-Body zitieren (#10004816)
  * Nach geschlossenem Status nicht in die Übersicht gehen (#10002168)
  * Aktualisierung der Dienstleister (#10009521)
  * Automatische Qualifizierung von E-Mail-Adressen ohne Domains (#10003552)
  * Freie Tickets zählen (#10008733)
  * Aktualisierung von Applikation/Anwendung (#10010452)
  * Ermittlung der To- und Cc-Adressen bei Antworten überarbeitet (#10010280)
  * Mögliches Problem mit Closures in FilterTextTicket und FilterTextWiki
    behoben

 -- Michael Radziej <mir@noris.de>  Wed,  4 Mar 2009 15:53:06 +0100

otrs-noris (2.3.4.noris1.0-3) etch; urgency=low

  * Aktualisierung auf neue Upstream-Version 2.3.4
  * Neue Tickets werden jetzt auch gefunden, wenn man mehr als 1000 Tickets
    gesperrt hat. (#10004832)
  * Beim Anlegen eines neuen Tickets sofort die neue Ticket-Nummer anzeigen.
    (#10000481)
  * Bei interner Antwort auch das Infofeld anzeigen (#10008717)
  * Wiedervorlagezeit beibehalten (#10008704)
  * Darstellungen von Ticket-Nummern und Verweisen auf Wiki-Seiten
    als Link (#10002344)
  * No-cache-Header für diverse Formulare ausschalten, damit in Firefox
    der "Zurück"-Button funktioniert. (#10002650)
  * Neues Freitextfeld "Dienstleister-Termin" (#10000902)

 -- Michael Radziej <mir@noris.de>  Fri, 20 Feb 2009 16:05:37 +0100

otrs-noris (2.3.3.noris9.2-0) etch; urgency=low

  * Einträge zu 'externe Servicestelle' und 'Kategorie/Anwendung
    (#10007105)

 -- Michael Radziej <mir@noris.de>  Thu,  5 Feb 2009 10:20:40 +0100

otrs-noris (2.3.3.noris9.1-2) etch; urgency=low

  * Nervige Fehler im RT als Nebeneffekt durch ":readonly" entfernt
    (als vorläufigen Workaround) (#10002692)
  * Betreffzeilen von so lustigen Präfixen wie "AW" oder "Antwort" sÃ€ubern
    (#10003060)
  * AgentTicketPhone versteht den Parameter "Dest", damit beim Anlegen von
    Tickets aus RT auch AgentTicketPhone aufgerufen werden kann (#10004627)
  * Neuer Status "Erstlösung geschlossen" (Übersetzung) (#10004656)

 -- Michael Radziej <mir@noris.de>  Wed, 14 Jan 2009 17:00:58 +0100

otrs-noris (2.3.3.noris8-1) etch; urgency=low

  * Bei eingehenden E-Mails die Ticket-Nummer im Subject beachten, auch wenn
    sie kürzer als 7 Stellen ist oder nicht mit '1' beginnt (#10002041)
  * Weitere externe Servicestellen (#10002285)
  * Bei Queuewechsel nicht das Ticket entsperren (#10002559)

 -- Michael Radziej <mir@noris.de>  Thu, 18 Dec 2008 14:53:35 +0100

otrs-noris (2.3.3.noris7-5) etch; urgency=low

  * Änderungen in der externen Servicestelle (#10001224)
  * Envelope-To beachten (#10001211)
  * Bei RT-Followups einen Hinweis zum Antworten hineinschreiben (#10001253)
  * Sinnlosen Code entfernt, der nur Fehlermeldungen ins Log schrieb
    (#10000902)
  * Fehlermeldungen von SetPermissions.sh (und bei der Installation) entfernt
    (#10001341)
  * Freitextfelder und Artikeltypen nach Reporting-Anforderungen angepasst
    (#10001468, #10001455, #10000902)
  * Erkennung der Ticketnr. bei eingehender Email flexibler (#10001631)
  * Fehler in InterTicket.pm behoben: undefined value as Hash reference
    (#10001703)
  * Antwortvorlagen auch ohne Quoting (#10001471)
  * Personen-Suche mit Umlauten repariert (#10001729)

 -- Michael Radziej <mir@noris.de>  Mon, 15 Dec 2008 15:05:09 +0100

otrs-noris (2.3.3.noris6-1) etch; urgency=low

  * Einstellungen für Service-Desk (#10000898)
  * Kunden-Namen wie in kunde suchen und prüfen (#10000713)
  * Wenn jemand sich einloggt, wird ihm automatisch die Rolle
    "Mitarbeiter" zugeteilt, damit er u.a. auch Tickets in der
    Entwicklungs-Queue anlegen kann. Damit werden für die 
    Service-Desk-Mitarbeiter auf QSU neue Queues sichtbar (nach einem
    neuen Einloggen).

 -- Michael Radziej <mir@noris.de>  Fri, 05 Dec 2008 14:19:02 +0100

otrs-noris (2.3.3.noris5-6) etch; urgency=low

  * Freitextfelder: "Planzeit" -> "Planzeit (Std.)", 
      "ccm" entfernt, 
      Prios QC/Primondo zusammengezogen,
      Erreichbarkeit-Feld umbenannt
    (#10000696, #10000452, #10000436)
  * Einsortieren von Tickets nach Envelope-To (#10000423)
  * Followups von RT mit passendem Reply-To versehen (#10000250)
  * Link zu Kundeneintrag in kundebunt korrigiert (#10000449)
  * In AgentTicketEmail nach dem Setzen des Ansprechpartners
    die "Kunden#" wieder setzen (#10000595)
  * Neuer Status "pending auto close ?" eingeführt (#10000511)
  * *bersetzungen verbessert
  * Antworten auf Emails verbessert, bei denen kein sinnvolles 
    "To" ermittelt werden kann, verbessert (#10000478)
  * Rechnungsposten deaktiviert (#10000537)
  * Neue Followup-Art: Dienstleister-Ticket 
    (Eine Art Projekt-Ticket, bei der sofort eine Email
    versandt wird) (#10000670)
  * Neuer Artikel-Typ "note-external-severity" (#10000436)
  * Beim Erstellen neuer externer Tickets die Auswahlfelder
    fÃŒr Ticket-Typ, Priorität und Status füllen (#10000768)
  * Begriffe: "Kunde" statt "Kunden#"
  * Ein Sonderfall in der Statusüberwachung von Unter-Tickets
    wird nun korrekt behandelt (#10000524)
  * Escalations-Benachrichtigungen gibt es jetzt nur noch für
    eigene Tickets und für freie Tickets in einer Queue, für
    die man Schreibrechte hat (#10000553)
  * Freitext-Felder werden nun erst ab 40 Zeichen gekürzt 
    (vorher:25) (#10000726)
  * Die "zugewiesene Zeit" wird nun weggelassen (#10000609)
  * Beim Erzeugen eines "RT-Tickets" wird zur Bestimmung, welche
    Queue noch in RT ist, das Flag "otrs" herangezogen (#10000566)

 -- Michael Radziej <mir@noris.de>  Wed, 03 Dec 2008 07:20:39 +0100

otrs-noris (2.3.3.noris4-4) etch; urgency=low

  * Übersetzungen und Begriffe verbessert 
  * Standard-Konfig für Produktivsysteme angepaßt, so daß dort
    local_config.pm geschrumpft werden kann, dabei auch
    Fehlkonfigurationen in der local_config korrigiert
    (insbesondere falsche URLs zu "intra-vhost")
  * "Reason" herausgenommen, stattdessen werden nun 
    Ticket-Typen genommen (Incident::Ursache_*)
  * In Freetext2 kommen nun die "Geplante Manntage"
  * Die wartenden Tickets richtig zählen
  * Beim Indizieren die minimale Länge auch wirklich
    beachten (war eins daneben) und zu lange Strings
    nicht komplett ignorieren, sondern eben nur den
    Anfang beachten. Sinnvoller für lange URLs
  * AgentTicketEmail unterstützt jetzt erheblich mehr
    GET-Parameter (benötigt für Followups aus RT)
  * AgentTicketMailbox sortiert jetzt per (Prio, Alter)
  * Queues werden in der AgentTicketMailbox nur noch einmal 
    angezeigt

 -- Michael Radziej <mir@noris.de>  Fri, 21 Nov 2008 21:51:44 +0100

otrs-noris (2.3.3.noris3-1) etch; urgency=low

  * Apache-Setup in separates Paket otrs-web-noris ausgelagert.

 -- Michael Radziej <mir@noris.de>  Mon, 17 Nov 2008 13:38:27 +0100

otrs-noris (2.3.3.noris2-10) etch; urgency=low

  * lokale Konfiguration ermöglicht.
  * Dependencies hinzugefügt.
  * Vorgabe-Einstellungen an Produktivbetrieb angepaßt
  * Phone-Ticket/Email-Ticket wieder umbenannt
  * Priority -> Attributes
  * prerm/postrm-Skripte entfernt
  * Korrekte Signature-Template auch bei AgentTicketCompose
  * Session settings improved
  * Agent-Name in From-Header repariert
  * Klartextanzeige für Emails aktiviert
  * Escalationsübersicht aktiviert
  * Ursachen für Fehlereldungen und Mails behoben
  * RT-Tickets als Followups
  * Abertausende Alberne Attribute für Tickets
  * Verschiedene (mehr oder weniger harmlose) Fehlermeldungen zum
    Schweigen gebracht

 -- Michael Radziej <mir@noris.de>  Thu, 13 Nov 2008 17:19:34 +0100

otrs-noris (2.3.3.noris1-5) etch; urgency=low

  * new upstream release 2.3.3
  * many patches
  * incompatible with plain otrs
  * debianization and patches taken from debian unstable, 2.2.4-1

 -- Michael Radziej <mir@noris.de>  Mon, 03 Nov 2008 17:36:14 +0100
